Los usuarios de BlackBerry podr谩n pedir un resarcimiento econ贸mico a las empresas de telefon铆a m贸vil por las fallas en el sistema sufridas la semana pasada, anunci贸 ayer Andr茅s Elisseche, Defensor del Pueblo Adjunto de Capital.

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Elisseche dijo que independientemente de las bonificaciones que ofrezcan las empresas de telefon铆a m贸vil por la interrupci贸n del servicio de BlackBerry, se pueden efectuar reclamos solicitando un resarcimiento econ贸mico en todos los Centros de Gesti贸n y Participaci贸n Comunal (CGPC).

Los reclamos deber谩n ser radicados en los CGPC debido a que all铆 est谩n habilitadas las oficinas de Defensa al Consumidor que tienen la obligaci贸n de recibirlos, seg煤n las normativas vigentes.

Elisseche tambi茅n explic贸 que en el marco de la ley de defensa del consumidor se pueden hacer reclamos por los da帽os sufridos hasta un monto de cinco canastas b谩sicas total para el hogar, que equivalen a un monto cercano a los 7 mil pesos, de acuerdo a lo establecido por el Instituto Nacional de Estad铆stica y Censos de la Argentina (Indec).

Por otro lado, se pronunci贸 a favor de que finalmente la telefon铆a m贸vil sea declarada como un servicio p煤blico.

Consider贸 que “los cincuenta millones de celulares existentes en nuestro pa铆s, exige que las compa帽铆as empiecen a brindar un mejor servicio”.

“Si se logra que este servicio sea declarado p煤blico se podr铆an implementar tarifas m谩ximas, justas y razonables, de acuerdo a los costos de la prestaci贸n y la utilidad de las empresas, entre otras cuestiones favorables para los usuarios”, afirm贸 el Defensor.

Tambi茅n en M茅xico

El PRI pidi贸 en el Senado de M茅xico, a la Cofetel que proponga a la SCT de aquel pa铆s sancionar a los operadores y concesionarios que comercializan la marca, los servicios o aplicaciones de BlackBerry, por las fallas de dicho tel茅fono m贸vil. Adem谩s, solicit贸 a la Comisi贸n Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) y a la Secretar铆a de Comunicaciones y Transportes (SCT) obligar a dichas empresas a bonificar a los usuarios afectados, y que los apremie a reinstalar dichos servicios o aplicaciones a la brevedad. Al presentar la petici贸n, el senador del PRI, Fernando Castro, dijo que para determinar el monto de la sanci贸n se debe tomar en cuenta “las reiteradas fallas en que ha incurrido la empresa Telcel en el servicio de telefon铆a m贸vil y de aplicaciones”. Por su parte, el presidente de la Comisi贸n de Comunicaciones indic贸 que las fallas afectaron los servicios de mensajer铆a, correo electr贸nico (e-mail) e internet de los tel茅fonos smarthphone de BlackBerry.

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Fuente: El Tribuno.